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職場ではよく電話の取り次ぎをやっているのですが、 たまにかかってくるある得意先の女性がなかなか手ごわい。。 けっこうご年配で基本的にいつも怒っている・・・ 常識は通用しない、いわゆる女王様。 ウチの会社ではちょっとした有名人。 電話をとると いきなり 「ずいぶん待たせるじゃない!どうなってるの」 とくる。 いわゆるヒステリーなんだけど そこで決して刃向ってはいけない・・・! 本来の用件は大したことじゃないことが多いんだけど、 応対を間違えると 延々と上げ足をとられる。。 本当にムカつく言い方をするので、 相手をしている間にこちらが具合が悪くなる・・・ (症状:動悸・めまい・血圧上昇・顔面蒼白・不快感) 電話を切った後はしばらくムカついて仕事が手に付かない・・・ この方、たまにしかかかってこないのに 先週と本日、 続けて この方の電話に当たってしまった!! ひょっとしてツイてるのかも! オータムジャンボ買っとく?! なんて冗談はさておき ただいま勝率が低下中。 (何をもって勝ちとするか・・ あちらのペースにはまらず、 かつ怒らせず 冷静に電話を切ることができたら 勝ち!としている) 今までは勝率6割だったのが 連敗してしまった。 くやしいので今度は接し方を変えてみよう。 こう言われたらああ言おう。 何を言われても動じないように精神修行に励むか? いやいやちょっと待てよ・・・ おかしいのはあっちであって、こちらがそこまで合わせるのはおかしいよね。 なんてことをいつも考えて頭いっぱいになっている。 今日もその電話を受けたので 脳内に心地よい(?)疲労感と 今度は負けないわよ って ヘンな意気込みを感じています。 脳の活性化にはいいのかもしれません!
by 865haru
| 2007-10-04 22:54
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